¿Por que es necesaria la transformación digital?
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- 20 dic 2019
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La tecnología cambia los modelos de negocio de la mayor parte de sectores económicos.
En la Era Digital, la innovación surge desde todas las áreas -Dirección General, Marketing, Negocio, Comunicación, RR.HH., Tecnología…
La digitalización ofrece un enorme potencial para ganar competitividad en un mundo cada vez más tecnológico. Así lo demuestra un estudio del Massachusetts Institute of Technology, que afirma que las empresas más tecnológicas son más rentables y tienen clientes más satisfechos.
La transformación digital es "integración de las nuevas tecnologías en todas las áreas de una empresa para cambiar su forma de funcionar". El objetivo es optimizar los procesos, mejorar su competitividad y ofrecer un nuevo valor añadido a sus clientes.
La transformación digital no es comprar ordenadores más potentes o almacenar información en la nube, implica un cambio en la mentalidad de los directivos y los empleados de las organizaciones. Es apostar por nuevos métodos de trabajo que aprovechen todo el potencial de la digitalización.
Las ventajas de la transformación digital
Fomenta la cultura de la innovación en la empresa
Optimiza los procesos en las organizaciones
Contribuye a fomentar el trabajo colaborativo y la comunicación interna
Proporciona una capacidad de respuesta rápida en un entorno cambiante
Ofrece nuevas oportunidades de negocio gracias al análisis de datos
Fideliza al cliente.
Las empresas que no se adaptan a la digitalización tienden a no ser competitivas.
Como efectuar la digitalización:
La digitalización se debe concebir como un proceso paulatino acorde a las capacidades y necesidades de cada empresa.
La evolución hacia lo digital se sostiene sobre cuatro pilares fundamentales: tecnología, experiencia del cliente, cultura empresarial y objetivos de negocio.
Para abordar esta transformación de manera eficaz hay que prestar atención a tres puntos clave:
Impulsar formas de trabajo productivas y flexibles que ayuden a retener talento.
Fomentar un liderazgo innovador con capacidad de aportar ideas nuevas.
Conocer al cliente mediante la gestión eficaz de datos.
1. Abandonar la zona de confort
Evolucionar como empresa en el mundo actual implica una mentalidad abierta a la renovación.
Los consumidores usan las nuevas tecnologías de forma habitual para resolver dudas o satisfacer necesidades.
2. Fomentar las competencias digitales en los empleados y directivos
El nuevo panorama digital requiere personas innovadoras, creativas y dispuestas a formarse digitalmente. Este proceso implica tanto a empleados como a directivos, que deben adquirir competencias digitales y otras habilidades como:
Capacidad de autoaprendizaje.
Trabajo colaborativo entre departamentos.
Comunicación fluida y eficaz con clientes, proveedores y compañeros.
Orientación al cliente.
3. Diseñar estrategias digitales
El modelo de negocio actual y futuro se debe centrar en la experiencia del cliente y en el entorno digital. Algunas acciones esenciales son el uso de software, diseño de un mapa de ciclo de vida del cliente, las mediciones de los resultados, la corrección de errores en tiempo real y la planificación futura de acuerdo a los datos obtenidos.
En resumen, la transformación digital no es un objetivo en sí mismo sino un proceso que requiere una actitud abierta al cambio, inteligencia emocional y capacidad para adaptarse a un entorno cambiante.
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